1.- A partir del 11 de febrero de 2019, todos los dispositivos que usen una SimCard (o su equivalente tecnológico) y que se comercialicen en el país, deben haber sido inscritos para que funcionen permanentemente.

2.- Para verificar si su equipo está correctamente inscrito en el sistema, ingrese el IMEI del mismo en alguno de los sitios de consulta de las empresas móviles indicados en: Consulta IMEI

Si el equipo no se encuentra inscrito, tiene derecho a solicitar su reposición al vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable a usted. Si el vendedor se niega a reponer el equipo defectuoso, tiene derecho a acudir al SERNAC.

3.- En caso que su equipo no funcione, Ud. puede ejercer todas las acciones de la Ley del Consumidor exigiendo a quien le vendió el producto que le resuelva el problema.